1st & 2nd Level Support Mitarbeiter (w/m/d)

Als national wie international tätiges Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Würzburg ist die Schum Unternehmensgruppe einer der führenden Nonfood-Spezialisten für den filialisierten Einzelhandel.
Mit über 3000 Mitarbeitern stehen wir seit 140 Jahren für Erfahrung und Kontinuität. Mit über 300 eigenen EuroShops betreiben wir darüber hinaus eines der erfolgreichsten und expansivsten Einzelhandelskonzepte in Deutschland. Wir suchen in Vollzeit ab sofort einen

1st & 2nd Level Support Mitarbeiter (w/m/d)

Ihre Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen über das Ticketsystem, Analyse von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen sowie Remote-Support
• Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsumgebungen und Endgeräten sowie Planung und Durchführung von Hard- und Software-Rollouts
• Pflege technischer Dokumentationen und der Wissensdatenbank zur Sicherstellung von Transparenz und Team-Wissensaustausch
• Durchführung praxisnaher Schulungen und Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Nutzung neuer Technologien

Ihr Profil

• Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie haben bereits erste Erfahrung im IT-Support sammeln können
• Sie haben eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit und besitzen eine kundenorientierte Service-Mentalität
• Sie arbeiten strukturiert und behalten auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Familiengeführtes Unternehmen
• Umfassende und systematische Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeiten
• Zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kostenloser Kaffee/Tee/Wasser
• Kantine inklusive Zuschuss
• Kostenloser Parkplatz
• Fahrrad-Leasing

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennen zu lernen!
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J.E. Schum GmbH & Co. KG
Human Resources
Am Stein 2
97080 Würzburg