Head of Custom Managed Services (m/w/d)

Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.

Ihr Profil

Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT Managed Services (z. B. als Service Manager, Teamleiter, Projektleiter) Sehr gute Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen (idealerweise ITIL-Zertifizierung) Erfahrung in der Leitung von Teams oder Fachbereichen Kenntnisse in Cloud-Technologien, IT-Security, Workplace-Services, etc. Erfahrung mit sourcingnahen Projekten, Transition/Transformation von Vorteil Kenntnisse in ServiceNow, Microsoft 365, Azure, VMware, SAP-Betrieb etc. wünschenswert Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider- / Management-Ebene Ausgeprägte Reisebereitschaft Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Aufgaben

Verantwortung für IT-Servicebereiche wie Workplace, Netzwerk, Server, Cloud oder Security mit Gestaltungsfreiheit Weiterentwicklung der Services gemäß Kundenanforderungen und Markttrends mit Fokus auf Innovation Sicherstellung von Servicequalität, SLAs und KPIs in spannenden Kundenprojekten Führung und Weiterentwicklung eines Teams aus Experten in einem dynamischen Umfeld Beratung von Kunden und Unterstützung bei IT-Strategien sowie Transformationsprojekten Optimierung von Betriebsprozessen nach ITIL mit Blick auf Effizienzsteigerung Verantwortung für Budgetplanung und Kostenmanagement mit Einfluss auf strategische Entscheidungen Initiierung von Innovationsprojekten (z. B. Cloud, Automatisierung, AI) zur Weiterentwicklung der Services

Wir bieten

Mobiles Arbeiten Gehaltspaket Erfolgs- Beteiligung Geschäfts- Fahrzeug Weiterbildung 30 Tage Urlaub Altersvorsorge Vermögenswirksame Leistungen Entgeltumwandlung In den Telekom- Pensionsfond Gruppenunfall- Versicherung Option des Fahrradleasings Beteiligung am Aktienprogramm Der Dt.Telekom AG Mitarbeiterkonditionen Für viele Produkte Der Dt.Telekom Corporate Benefits

OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KG HR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK25 60549 Frankfurt am Main E-Mail: FMB-Bewerbung@o-s.de Www.operational-services.de

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