Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service

Du liebst Nürnberg und bist serviceorientiert?
Dann werde Teil unseres Teams!

Nürnberg ist eine lebendige und attraktive Stadt, die Gäste aus nah und fern begeistert. Als Congress- und Tourismus-Zentrale tragen wir die Faszination für Nürnberg hinaus in die Welt. Ob im Bereich Städtetourismus oder im Tagungs- und Kongresswesen – wir vermarkten Nürnberg als vielseitige und sehenswerte Städtedestination, national wie international.
Unser rund 40-köpfiges Team aus den Bereichen Marketing, Convention, Service und Kommunikation arbeitet mit Leidenschaft daran, Nürnberg und seine besonderen Angebote sichtbar zu machen.

MITARBEITER (M/W/D) IM CUSTOMER SERVICE GESUCHT

Das erwartet dich:

• Schriftliche und telefonische Kundenberatung in Deutsch und Englisch zu touristischen Angeboten, Stadtführungen, Hotels, Kongress- und Veranstaltungsfacilities und städtischen Dienstleistungen
• Bearbeitung allgemeiner touristischer Anfragen sowie Verwaltung und Versand von City Cards
• Einholen, Dokumentation und Weiterleitung von Angeboten an Kunden
• Koordination, Verwaltung, Anpassung und Dokumentation von Buchungen
• Erstellung und Versand von Rechnungen sowie Abrechnungen mit Dienstleistern
• Auswahl, Eingabe und regelmäßige Pflege von Verkaufsartikeln und Bestellvorgängen im Online-Shop
• Ermittlung und Dokumentation aktueller Informationen
• Verwaltung und Versand von Prospekten, Bestellungen und Waren
• Koordination von Lieferungen, Postannahme und internen Botengängen
• Pflege von Partnerkontakten und Lagerbeständen

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Tourismus, Service oder vergleichbar
• Erste Berufserfahrung in touristischer Beratung und/oder im Kundenservice
• Umfassende Nürnberg-Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung sowie Spaß an der Beratung
• Zuverlässiges, lösungsorientiertes Arbeiten im Team mit unterschiedlichen Schwerpunkten
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sichererer Umgang mit MS Office und gängigen KI-Tools

Das bieten wir dir:

• Einstieg ab 1. Mai 2026
• Vollzeit (39 Std./Woche)
• Befristeter Arbeitsvertrag (1 Jahr)
• Tariforientierte Bezahlung – inklusive 13. Monatsgehalt und 30 Tage Urlaub
• Umfassende Sozialleistungen (Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen)
• Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Gute ÖPNV-Anbindung, Zuschuss zum Jobticket und ein Arbeitsplatz im Herzen Nürnbergs
• Mitarbeiterausweis mit freiem Eintritt in die meisten Sehenswürdigkeiten und Museen Nürnbergss

Hast du Lust, uns mit deinem Engagement zu unterstützen? Dann schicke bitte digital deine aussagekräftige Bewerbung bis zum 15. April 2026 an
Kristin Singer, bewerbung@ctz-nuernberg.de
Weitere Informationen zu uns findest Du unter: https://tourismus.nuernberg.de/informieren/ueber-uns/