35 Administration und Kundenbetreuung Jobs in Karlsruhe

Sie möchten Lernende in Ihrer Entwicklung individuell beraten und dabei sicherstellen, dass diese Ihre Weiterbildung mit Erfolg abschließen können. Dann haben wir eine spannende Position für Sie.

Als eines der innovativsten Medienunternehmen in Deutschland bieten wir unseren Kund*innen im B2B- und B2G-Bereich multimediale, innovative und praxisorientierte Lösungen.

Wir suchen ab sofort Unterstützung im Bereich Tutorin (m/w/d) Social Media Akademie in Vollzeit oder Teilzeit.

Deine Aufgaben:

• Betreuung und fachliche Unterstützung der Teilnehmer:innen in den Bereichen Social Media, Content Creation, Online-Marketing und E-Commerce
• Beantwortung fachlicher Fragen sowie Unterstützung bei inhaltlichen und strategischen Fragestellungen
• Durchführung von Einführungsgesprächen mit neuen Teilnehmer:innen via Telefon oder MS Teams
• Beantwortung von Teilnehmeranfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, WhatsApp sowie Online-Lerncommunities)
• Proaktive Betreuung, Leitung und Moderation der Online-Lerncommunities
• Organisation, Koordination und Betreuung von Live-Chats mit Expert:innen der Branche
• Überprüfung und Begleitung des Lernfortschritts der Teilnehmer:innen
• Motivation der Teilnehmer:innen zur Abgabe von Bewertungen sowie Kommentierung eingehender Bewertungen
• Bearbeitung von Teilnehmer:innen Beschwerden

Dein Profil:

• Erfahrungen in der serviceorientierten persönlichen oder telefonischen Kundenkommunikation
• Sehr hoher Qualitätsanspruch
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Spaß am persönlichen Kundenkontakt
• Hohes Maß an Empathie und sozialer Kompetenz
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Erstellung, Pflege und Auswertung von Excel-Listen und administrativen Übersichten

Wir bieten Dir:

• 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit)
• Flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung und Überstundenausgleich (bis zu 12 Tage/pro Jahr)
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Interessante E-Learning & Weiterbildungsangebote
• Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser und Softdrinks)
• Mitarbeiterevents
• Diverse Mitarbeiterrabatte und Angebote (Corporate Benefits, Kooperation HRS, JobRad)
• BookBox: Rabatte auf Bücher, Software, Videos, Kalender, Spielwaren, etc.
• Diverse Zuschüsse (VWL, Kindergarten, Bildschirmarbeitsplatzbrille)
• EGYM Wellpass
• Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung (Kooperation BVUK)

Haben wir Dein Interesse geweckt?