IT-Sachbearbeiter/in (m/w/d) Service Desk

Nürnberg

Arbeit vor Ort Vollzeit Teilzeit

Aufgaben

Beratung und Unterstützung der Anwendenden in allgemeinen Fragen der Hardware- und Softwarenutzung (inkl. mobile Endgeräte) im zentralen Helpdesk
Installation, Konfiguration und Aktualisierung von vernetzten IT-Systemen mit Unterstützung der automatisierten Softwareverteilung »EmpirumPro«, inkl. Datenverwaltung und ggf. lokalen Datensicherungsmaßnahmen
Einrichtung und Pflege von Zugangs-, Benutzer- und Gruppenberechtigungen
Entgegennahme, Klassifizierung und Dokumentation von Störungsmeldungen und Anfragen hinsichtlich Hardware, Betriebssystem und Anwendungssoftware
Lokalisierung und Recherchieren von Ursachen für Störungen und Beseitigung der Fehlerquellen
Durchführung von Systemwechseln

Für die Tätigkeit benötigen Sie
Eine erfolgreich abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung, zum Beispiel als Fachinformatiker/in (w/m/d) oder umfassende einschlägige Fähigkeiten und Erfahrungen⁠ und mindestens einjähriger einschlägige Berufserfahrung
Beamter/in (w/m/d) der 2. QE / Mittlerer Dienst, Fachlaufbahn Verwaltung und Finanzen mit umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen und mindestens einjähriger einschlägiger Berufserfahrung oder
Verwaltungsfachangestellte/r (w/m/d) (alternativ Fachprüfung I) mit umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen und mindestens einjähriger einschlägiger Berufserfahrung
Daneben verfügen Sie über
Bereitschaft zum Einsatz an der Hotline des zentralen Helpdesk für bis zu einem Drittel der regelmäßigen Arbeitszeit innerhalb fester Arbeitszeiten
Fundierte Kenntnisse in aktuellen MS-Windows-Betriebssystemen, Standard-Software-Produkten und dem MS-ActiveDirectory
Führerschein der Klasse B
Gute Kenntnisse im Bereich IT-Architektur
Kommunikations- und Projektmanagementfähigkeiten sowie Abstraktionsvermögen und Kundenverständnis

Angenehmes Arbeitsumfeld in einem engagierten, dynamischen Team mit spannenden Themen und Herausforderungen
Abwechslungsreiche und sinnhafte Tätigkeiten zur Mitgestaltung der Stadt Nürnberg
Einen ausgewogenen Mix aus täglichem Betrieb und anspruchsvollen IT-Projekten
Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit Festanstellung und Standortgarantie
Sinnvolles Einarbeitungskonzept inkl. Einarbeitungsplan und Mentorenbegleitung
Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Teilzeitmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf mit der Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
Attraktive betriebliche Altersversorgung
Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuungsmöglichkeiten
Bezuschussung des Deutschlandtickets Job (VAG) auf 50% des Grundpreises
Attraktives Angebot zum Fahrrad- und E-Bike-Leasing
Zugang zu Mitarbeiterrabatten bei über 3.000 Partnern
Betriebliche Altersvorsorge
Ausgezeichneter Arbeitgeber
Deutschlandticket Job
Fahrradleasing
Flexible Arbeitszeit
Gesundheitsangebote
Gute Verkehrsanbindung
Homeoffice
Jahressonderzahlung
Kantine
Leistungsgerechte Bezahlung
Mitarbeiterrabatte
Professionelle Einarbeitung
Sportangebote
Tariforientierte Bezahlung
Weiterbildung